FAQ
Fizemos o máximo para explicar de forma clara e simples quais dados pessoais precisaremos de você e o que vamos fazer com cada um deles. Por isso, separemos abaixo os pontos mais importantes, que também podem ser lidos de forma bem completa e detalhada nas nossas Políticas de Privacidade.
Além disso, estamos sempre disponíveis para tirar qualquer dúvida que você tenha pelos e-mails [email protected], [email protected] ou [email protected].
Quem é o responsável pelo tratamento de dados?
Como faremos a segurança de seus dados?
Quais dados precisa nos informar para utilizar nossa plataforma?
Com quem compartilhamos seus dados pessoais?
Seus registros de acesso serão coletados?
Dados pessoais serão coletados de forma indireta?
Registros de comunicações serão armazenados?
Como seus dados serão tratados?
Quais são seus direitos?
Essas condições poderão mudar?
Qual é o conteúdo das Politicas de privacidade?
Políticas de Privacidade
Antes de acessar a plataforma Gaio, é importante que você leia, entenda e aceite de forma livre, inequívoca e informada estas Políticas de Privacidade.
Esta Plataforma, cujo nome é Gaio, é de propriedade , mantida e operada por GAIO INNOTECH LTDA, CNPJ nº 28.575.989/0001-80, com sede na Rua professor Antonius Maria, 61, Shopping Park-Uberlândia-MG, CEP:38.425-614
O presente documento visa prestar informações sobre a coleta , utilização, tratamento e armazenamento dos dados fornecidos pelos Usuários e está em conformidade com a Lei 12.965/2014 (Marco Civil da internet) e com a Lei nº 13.709/18 (Lei Geral de proteção de Dados).
- DATA DE DISPONIBILIZAÇÃO DO TEXTO 1.1. O presente documento foi redigido e disponibilizado em 20/05/2022
- EXPLICAÇÃO DOS TERMOS TÉCNICOS OU EM LÍNGUA ESTRANGEIRA 2.1. Abaixo estão dispostos os significados das nomenclaturas técnicas e termos na língua inglesa: • Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais; • Cookies: Pequenos arquivos de texto que ficam gravados no computador do internauta e podem ser recuperados pelo site que o enviou durante a navegação. São utilizados principalmente para identificar e armazenar informações sobre os visitantes. • Criptografia: Conjunto de princípios e técnicas para cifrar a escrita, torná-la ininteligível para os que não tenham acesso às convenções combinadas. • Dado pessoal: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável; • Dado pessoal: sensível: Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural; • Encarregado: Pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). • IP (ou Internet Protocol): Identificação única para cada computador conectado a uma rede. • Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do computador; • Tratamento de dados : Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação transferencia, difusão ou extração. • Usuário(s):Aquele(s) que utilizam o aplicativo e/ou site.
- AGENTES DE TRATAMENTO E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO 3.1. Somos controladores do tratamento dos dados pessoais referentes aos nossos clientes, mesmo que Usuários dos planos Gratuitos, ou seja, uma vez que escolhe usar nossos serviços, iremos solicitar algumas informações, tomaremos decisões a fim de prestar o nosso serviço da melhor e mais segura forma possível.3.1.1. Somos operadores do tratamento dos dados pessoais de terceiros inseridos em nossas soluções pelos nossos clientes, mesmo que Usuários dos planos gratuitos, ou seja, realizamos o tratamento de dados com base nas decisões de nossos clientes, controladores. Aqui entram dados de Usuários Vinculados, colaboradores, clientes, entre outros. 3.1.2. Não temos controle sobre os dados os quais as empresas clientes solicitam por meio da plataforma, ou inserem em seus ambientes na solução. Isso significa que a contratante da Gaio é responsável por informar ao titular sobre qualquer tratamento de dados que efetua por meio da plataforma, assim como cumprir suas obrigações como controladora. 3.3. A Gaio se preocupa muito com a segurança dos dados pessoais de seus Usuários . Por isso, se compromete a manter os dados fornecidos na plataforma em ambiente seguro, observados o porte do tratamento, por meio de medidas técnicas compatíveis com os padrões internacionais e pelo estímulo ao uso de boas práticas, o que inclui uma análise de riscos de segurança da informação e a implementação de Políticas de Segurança da Informação eficazes e difundidas. Para garantir que suas informações são armazenadas em ambiente seguro, a plataforma utiliza servidores confiáveis cujo acesso é restrito. Além disso, o uso deste servidor pode implicar em uma transferência internacional dos seus dados pessoais para o país sede do servidor.3.4. Os servidores utilizados pela Gaio são munidos de mecanismos aptos a assegurar a segurança de seus dados que estão localizados fora do Brasil, mas são essenciais para a prestação de serviços de forma segura pela Gaio, conforme artigo 33, IX da Lei nº 13709/18.3.6. O Usuário deve se responsabilizar e se declarar exclusivo responsável por todas as ações, bem como por todas as informações e a veracidade do conteúdo que inserir na plataforma.
- COLETA DE DADOS 4.1. Dados fornecidos pelo Usuário: Nome completo, telefone, email e nome de empresa (caso ele esteja trabalhando em nome de uma empresa) e cargo. Outros dados poderão ser coletados durante jornada de uso da plataforma, e serão utilizados apenas nas analises realizadas como serviço Gaio. 4.2. Informações que coletamos de forma indireta: Coletamos informações de forma indireta, limitada ao endereço IP utilizado, por segurança, para permitir a identificação das ações realizadas pelo Usuário. Ainda, podemos coletar dados de navegação em nosso site, por meio de cookies, tanto de Visitantes quanto de Usuários já cadastrados, para fins de remarketing, com ajuda de empresas parceiras, mas independentes, como Google Analytics e facebook Pixels. O titular não irá gerenciar suas preferencias de cookies no seu navegador. 4.3. Histórico de contato: A Gaio armazena informações a respeito de todas as interações já realizadas entre os Usuários por meio da plataforma, como mensagens em e-mails contatos telefônicos e upload de arquivos, pois isso irá melhorar o seu atendimento e torná-lo mais eficiente. Sem esse histórico, provavelmente todas as vezes que você utilizasse a plataforma teria que repetir o que ja nos passou anteriormente.
- TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS 5.1. Ao aceitar a presente política de privacidade, o Usuário compreende que a coleta e tratamento dos dados pessoais abaixo são necessários para a execução do contrato com a Gaio, conforme informações apresentadas a seguir.
Tipo de Dado Pessoal
Base Legal
Finalidade
Nome
Necessário para a execução de contato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular, a pedido do titular dos dados (Art. 7º,V, Lei nº 13.709/2018).
Usado para identificação do Usuário. Trata-se de dado pessoal essencial para que seja possível entrar em contato com o Usuário para atender às suas solicitações e fornecedor respostas direcionadas. Ainda, para evitar duplicidades em cadastros e fraudes.
E-mail e telefone de contato
a) Necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados (Art. 7º,V, Lei nº 13.709/2018).
b) Necessário para atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiro (Art. 7º,IX, Lei nº 13.709/2018).
a) Utilizado validação de cadastro na plataforma, assim como meio de comunicação com o Usuário, para contatos e interações ao longo da jornada de uso da plataforma.
b) Usado para envio de emails de marketing e emails de noticias, classificados e Newsletter
Nome da Empresa e Cargo
Necessário para atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiro (Art. 7º,IX, Lei nº 13.709/2018).
Usado para personalizar o conteúdo de emails de notícias, campanhas de marketing, classificados e Newsletters.
IP (Internet Protocol), Localização, Fonte de referência, Tipo de navegador, Duração da visita, Páginas visitadas
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador (Art. 7º,II, Lei nº 13.709/2018).
Obediência ao artigo 15 da Lei n. 12.965/2014, que impõe o dever da GAIO de manter os respectivos registros de acesso a aplicações de internet, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo de 6(seis) meses.
6. COMPARTILHAMENTO DOS DADOS
6.1.Poderão ter acesso interno às informações dos Usuários apenas pessoas estritamente necessárias para a prestação do serviço.
6.2. Nós podemos compartilhar informações com prestadores de serviços da Gaio, que apenas poderão ter acesso a dados pessoais conforme suas atividades contratadas pela Gaio e considerando o mínimo necessário para desempenhá-las. Esse acesso será conforme Políticas de segurança da informação implementadas e é necessário para prestação de nosso serviço. Salvo nos casos descritos nestas Políticas de privacidade ou por seu expresso consentimento, não compartilharemos seus dados com terceiros.
7. CANCELAMENTO DA PLATAFORMA, DE CONTAS DE ACESSO E EXCLUSÃO DE DADOS
7.1. Cancelamento de contas de acesso pela Gaio: A Gaio poderá, a seu exclusivo critério, bloquear, restringir, desabilitar ou impedir o acesso de qualquer Usuário à plataforma sempre que for detectada uma conduta inadequada.
7.2. Cancelamento de contas de acesso pelo Usuário: Os Usuários que queiram podem solicitar diretamente o cancelamento da conta (login), por meio dos canais de comunicação descritos do item 12.
7.3. Exclusão de dados: No momento do cancelamento da conta, quando finda a finalidade de tratamento de dados ou diante de solicitação, o Usuário terá todos os seus dados deletados imediatamente e permanentemente da plataforma, exceto os dados cuja manutenção seja obrigatória por lei ou regulação, os dados necessários para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, como os registros de acesso (conjunto de informações referentes à data e hora de uso de uma determinada aplicação de internet a partir de um determinado endereço IP), que serão mantidos, sob sigilo em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo de 6 (seis) meses, nos termos da Lei n.12965/2014 e com a base legal do art. 7, II da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
8. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS
8.1. O titular de dados pessoais tem direito a obter da GAIO, em relação aos dados por ela tratados, a qualquer momento e mediante requisição:
8.1.1. Confirmação da existência de tratamento de dados; 8.1.2. Acesso aos dados; 8.1.3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; 8.1.4. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados 8.1.5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial; 8.1.6. Eliminação dos dados tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas na Lei 13.709/2018; 8.1.7. Informação das entidades públicas e privadas com as quais a GAIO realizou uso compartilhado de dados; 8.1.8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa. 8.1.9. Revogação do consentimento.
9. SEGURANÇA
9.1. A GAIO tem o compromisso de preservar a estabilidade, segurança e funcionalidade da plataforma, por meio de medidas técnicas compatíveis com os padrões intencionais e pelo estímulo ao uso de boas práticas. Todavia nenhum serviço disponível na internet possui total garantia contra invasões ilegais. Em casos em que terceiros não autorizados invadam o sistema de forma ilícita, a Gaio diligenciará da melhor forma para encontrar o responsável pela atuação ilícita, mas não se responsabiliza pelos danos eles causados.
10. MUDANÇAS NA POLITICA DE PRIVACIDADE
10.1. A GAIO poderá unilateralmente adicionar e/ou modificar qualquer cláusula contida nestas Politicas de Privacidade. A versão atualizada valerá para o uso da plataforma realizado a partir de sua publicação. A continuidade de acesso ou utilização do site, depois da divulgação, confirmará a vigência das novas Politicas de Privacidade pelos Usuários.
10.2. Caso a mudança efetuada necessite de consentimento do Usuário, será apresentada a opção de aceitar de forma livre, inequívoca e informada o novo texto ou recusá-lo.
10.3. Caso o Usuário não esteja de acordo com a alteração, poderá não fornecer consentimento para atos específicos ou poderá rescindir totalmente seu vínculo com a GAIO. Essa rescisão não eximirá, no entanto, o Usuário de cumprir com todas as obrigações assumidas sob as versões precedentes das Políticas de Privacidade.
11. ENCARREGADO E DIPOSIÇÕES GERAIS
11.1. A GAIO indica como encarregada a Sra. Camilla Luiza Garcia Camargo, com endereço eletrônico [email protected], nos termos do art. 41 da Lei Geral de proteção de Dados, para aceitar reclamações e comunicações dos titulares e da Autoridade Nacional de proteção de Dados, prestar esclarecimentos e adotar providências.
11.2. A GAIO dispõe de um texto específico para regular a licença de uso, os direitos, deveres, garantias e disposições gerais: os Termos de Uso. Todos esses documentos integram inseparavelmente estas Políticas de Privacidade.
12. CONTATO
12.1. A GAIO disponibiliza os seguintes emails para receber todas as comunicações que os Usuários desejarem fazer: [email protected], [email protected], ou [email protected].
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